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DOMANDE FREQUENTI

KOSMO TV • GUIDA GENERALE

KosmoTV è una piattaforma che ti permette di usufruire di molti contenuti, come film, videocorsi, documentari, masterclass, conferenze, meditazioni, podcast e audiolibri ed eventi in diretta.  Ogni settimana vengono caricati sulla piattaforma nuovi contenuti sugli argomenti trattati da kosmoTV: storia segreta e misteri antichi, crescita personale e psicologia, spiritualità ed esoterismo, controinformazione e attualità, genitori e figli, business e formazione.

Certo, ci sono moltissimi contenuti gratuiti su Kosmo Tv che potrai vedere tutte le volte che vorrai! L’unica cosa obbligatoria per navigare su KosmoTv è creare il proprio profilo (è sufficiente il proprio indirizzo e-mail). A quel punto sei automaticamente abilitato a vedere tutti i contenuti gratuiti.

Caro Kosmonauta, ecco come sono organizzati i contenuti a pagamento sul pianeta KOSMO:

• CONTENUTI SOLO IN ABBONAMENTO
Alcuni contenuti EXCLUSIV li potrai vedere solo se sottoscrivi un abbonamento. Quindi non potrai acquistare quel contenuto singolarmente,  ma dovrai scegliere il tuo abbonamento per poterlo vedere.

• CONTENUTI SOLO ACQUISTABILI SINGOLARMENTE
Alcuni contenuti PREMIUM, come molti videocorsi e alcuni altri prodotti, non sono compresi in abbonamento. Perciò se desideri quel prodotto potrai acquistarlo subito per averlo sempre disponibile nella tua pagine utente e vederlo quante volte vuoi.

• CONTENUTI CHE PUOI VEDERE SIA IN ABBONAMENTO CHE ACQUISTARLO SINGOLARMENTE
Per questi prodotti puoi scegliere tu quello che preferisci! Se desideri abbonarti oppure acquistare solo il prodotto scelto. 

Caro Kosmonauta, è molto semplice: quando entri nella pagina del prodotto, sopra la descrizione, troverai sempre le tue opzioni di acquisto. Se troverai solo la scritta “ACQUISTA” saprai che quel prodotto potrai acquistarlo solo singolarmente. Se invece troverai anche il tasto “ABBONATI” saprai che se ti abboni quel contenuto sarà abilitato al momento della tua sottoscrizione.

No. Il contenuto che hai acquistato lo trovi sempre disponibile nella tua area riservata. Non è possibile scaricare un contenuto sul tuo computer o su qualsiasi altro dispositivo.

Puoi vedere i tuoi contenuti tutte le volte che desideri. Se hai acquistato un contenuto singolo lo troverai sempre nella tua area riservata.
Se invece ti sei abbonato potrai accedere a tutti i contenuti compresi nel tuo abbonamento per tutta la durata della tua sottoscrizione.

EVENTI LIVE

Caro Kosmonauta, intanto benvenuto:) Per vedere un evento in diretta è molto semplice. Iscriviti a kosmo.tv: è gratis ed è sufficiente sono il tuo indirizzo e-mail. In seguito recati nella sezione “EVENTI” e segui i semplicissimi passaggi per iscriverti all’evento in diretta. Tutte le info ti arriveranno via mail e nella tua area riservata.

Esattamente:) nella lista degli eventi organizzati da Kosmo.Tv troverai sia eventi gratuiti che a pagamento. Nel primo caso, per seguire l’evento gratuito in diretta, sarà sufficiente iscriverti e collegarti alla data dell’evento. Per le Masterclass a pagamento l’iscrizione verrà effettuata attraverso l’acquisto dell’evento. Il sistema saprà che hai effettuato l’acquisto e potrai seguire il corso online in diretta al quale ti sei iscritto.

Certo, potrai vedere la registrazione per sempre. Dopo l’evento, il team di Kosmo.tv lavorerà qualche giorno sul video per fare il montaggio. Il videocorso sarà messo in vendita, ma nel tuo caso, avendo già acquistato la diretta, riceverai un codice di accesso free per accedere al video-corso in streaming.

Dopo l’evento in diretta, il team di Kosmo.tv lavorerà qualche giorno sul video registrato per fare il montaggio. Il video sarà messo gratuitamente disponibile sulla piattaforma Kosmo.tv. Nel tuo caso, essendoti registrato alla diretta, riceverai una mail per avvisarti che l’evento è finalmente disponibile online:)

Tutti gli eventi live saranno visibili nei giorni successivi sulla piattaforma Kosmo.Tv . Dopo l’evento in diretta, il team di Kosmo.tv lavorerà qualche giorno sul video registrato per fare il montaggio.

Per gli eventi a pagamento => potrai acquistare l’evento appena sarà online

Per gli eventi gratuiti => Il video sarà messo gratuitamente disponibile sulla piattaforma Kosmo.tv.

Contattaci il prima possibile scrivendo a  [email protected]

Il fatto di non usufruire di un evento acquistato non implica la partecipazione gratuita a un evento successivo. Il servizio è stato comunque regolarmente erogato da parte del fornitore.

Il link viene inviato tramite un sistema automatico sulla mail con cui ti sei iscritto. Se non lo ricevi per qualche motivo (filtri spam o altro), puoi sempre contattarci scrivendo a info@kosmo.tv. Una volta concluso l’evento, il servizio viene considerato erogato e non dà diritto a rimborsi o biglietti gratuiti per gli eventi successivi, potrai comunque visionare la registrazione.

È importante avere una buona connessione che regga uno streaming e che durante la diretta sia poco disturbata da altri dispositivi che consumano banda (cellulari, pay tv, ecc…).

ABBONAMENTI E ACQUISTI

Caro Kosmonauta, esistono 3 tipi di abbonamento: 1) Mensile; 2) Annuale standard; 3) Annuale SPECIAL (Oltre l’Ordinario).

A questo link trovi tutte le informazioni Kosmo.tv • abbonamenti

Tutti gli abbonamenti prevedono: 1) Accesso illimitato a tutta la sezione Film e Docufilm; 2) Accesso illimitato a tutta la sezione Meditazioni e Podcast; 3) Magazine mensile con articoli relativi alle tematiche Kosmo (download online). Inoltre trovi dei contenuti esclusivi solo per gli abbonati, altrimenti non visibili.

Sì. Dopo aver scelto il tuo abbonamento, esso si rinnoverà in modo automatico.

Tutto quello che devi fare è andare sulla tua area utente. Sarà molto semplice seguire i passaggi. Ricordati che il tuo abbonamento sarà attivo fino alla data di scadenza. Semplicemente, se desideri disicriverti, alla scadenza del tuo abbonamento mensile non avverrà il rinnovo automatico.

Tutto quello che devi fare è andare sulla tua area utente. Sarà molto semplice seguire i passaggi. Ricordati che il tuo abbonamento sarà attivo fino alla data di scadenza. Semplicemente, se desideri sottoscrivere l’abbonamento annuale, alla scadenza del tuo abbonamento mensile sarà automaticamente attivato quello annuale come da tua richiesta.

Caro Kosmonauta, se desideri fare questo passaggio alla  scadenza dell’abbonamento Standard, NO PROBLEM. Segui i passaggi nella tua area riservata: alla data del rinnovo verrà automaticamente abilitato l’abbonamento SPECIAL. Se invece, dopo qualche mese di usufrutto desideri passare all’abbonamento annuale SPECIALE  in questo caso dovrai contattare il team di Kosmo Tv. Infatti sarà necessario una procedura di sistema che non potrai fare da solo. Inoltre sarà da valutare insieme alcune specifiche e vedere se è possibile accogliere  la tua richiesta.

Caro Kosmonauta, trovi tutto nella tua area riservata.

Caro Kosmonauta, trovi tutto nella tua area riservata.

SUPPORTO TECNICO

No problem! Sarà sufficiente effettuare il recupero password. Segui i semplici passaggi richiesti. Per qualsiasi problema scrivici a [email protected]

Ops! Questo non dovrebbe succedere. Tuttavia può capitare che le piattaforme on-demand possano registrare qualche problema tecnico. No problem! Il team di Kosmo è a tua disposizione. Scrivi a [email protected] e lasciaci il tuo numero di telefono.  Prenderemo subito in carico il tuo problema. 

Ops! Questo non dovrebbe succedere. Tuttavia può capitare che le piattaforme on-demand possano registrare qualche problema tecnico. No problem! Il team di Kosmo è a tua disposizione. Scrivi a [email protected] e lasciaci il tuo numero di telefono.  Prenderemo subito in carico il tuo problema

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